Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng ip99

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa ip99 ("Công ty", "chúng tôi") và bất kỳ cá nhân nào ("Người Dùng", "bạn") truy cập, đăng ký hoặc sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến ip99 tại địa chỉ ip99.cam và tất cả các tên miền liên quan, ứng dụng di động, API cũng như bất kỳ dịch vụ nào khác do ip99 cung cấp.

Điều Khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và các khu vực khác nơi dịch vụ của ip99 được cung cấp hợp pháp. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết theo quy định tại Điều 13 của tài liệu này.

ip99 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải công khai tại trang này và có hiệu lực ngay từ thời điểm đăng tải, trừ khi có quy định khác.

Để đăng ký tài khoản tại ip99, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh được ghi trong giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp.
• Có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách các đối tượng bị cấm tham gia cá cược theo quy định pháp luật hiện hành.
• Không phải là nhân viên, đối tác hoặc người thân trực tiếp (vợ/chồng, cha/mẹ, con cái) của nhân viên ip99.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và trung thực, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.

ip99 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) tại bất kỳ thời điểm nào. Người dùng có nghĩa vụ cung cấp đầy đủ tài liệu xác minh theo yêu cầu trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận được thông báo. Tài khoản chưa hoàn thành xác minh danh tính có thể bị hạn chế một số tính năng, bao gồm rút tiền.

Tất cả cược được đặt tại ip99 được coi là cuối cùng và ràng buộc một khi đã được hệ thống xác nhận thành công. Người dùng không thể hủy hoặc thay đổi cược sau khi đã xác nhận, trừ trường hợp được quy định cụ thể trong từng loại sản phẩm.

ip99 có quyền hủy hoặc điều chỉnh kết quả cược trong các trường hợp sau:

• Kèo được tạo do lỗi kỹ thuật hoặc thông tin sai sót.
• Tỷ lệ kèo được niêm yết sai lệch đáng kể so với thị trường (rõ ràng là lỗi hệ thống — "palpable error").
• Sự kiện thể thao hoặc esports bị hủy, hoãn hoặc thay đổi địa điểm thi đấu theo cách ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của kèo cược.
• Có bằng chứng về dàn xếp tỷ số hoặc gian lận trong sự kiện liên quan.

Hạn mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại sản phẩm được niêm yết trực tiếp trên giao diện cược. ip99 có quyền điều chỉnh hạn mức cược của từng tài khoản dựa trên lịch sử cược, mức độ rủi ro hoặc theo chính sách quản lý rủi ro nội bộ mà không cần thông báo trước.

ip99 hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Ngoài ra, ip99 cũng hỗ trợ nạp/rút bằng tiền kỹ thuật số USDT TRC20.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Nạp tiền qua MoMo và ZaloPay được xử lý tức thì (trong vòng 1–3 phút).
• Chuyển khoản ngân hàng thông thường được xử lý trong vòng 5–15 phút trong giờ hành chính.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử mang chính tên của mình. Nghiêm cấm nạp tiền thay người khác.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút đối với tài khoản đã hoàn thành xác minh KYC.
• ip99 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi chấp thuận yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc rút số tiền lớn (từ 50.000.000 VNĐ trở lên).
• Tiền thưởng từ khuyến mãi chỉ được rút sau khi đã hoàn thành điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình.

ip99 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, bao gồm thưởng chào mừng, hoàn cược hàng tuần, nạp tiền ưu đãi và các chương trình VIP dành riêng cho thành viên lâu năm. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản và điều kiện riêng được đăng tải kèm theo.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi tại ip99:

• Tất cả tiền thưởng khuyến mãi đều yêu cầu hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi được chuyển sang số dư tiền thật và rút ra.
• Tiền thưởng chỉ có giá trị trong thời hạn được quy định trong từng chương trình. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị hủy tự động.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần mỗi chương trình khuyến mãi, trừ khi có quy định khác.
• ip99 có quyền hủy tiền thưởng của bất kỳ tài khoản nào bị phát hiện lạm dụng hoặc gian lận khuyến mãi.
• Cược sử dụng tiền thưởng phải đáp ứng tỷ lệ kèo tối thiểu theo quy định của từng chương trình (thông thường từ 1.5 trở lên).

ip99 có toàn quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, với điều kiện các quyền lợi đã được người dùng tích lũy hợp lệ trước thời điểm thay đổi sẽ vẫn được bảo đảm.

Khi sử dụng dịch vụ của ip99, người dùng có trách nhiệm:

• Cung cấp và duy trì thông tin tài khoản chính xác, cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai dưới bất kỳ hình thức nào.
• Thông báo ngay cho ip99 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm.
• Tuân thủ tất cả các quy định, chính sách và hướng dẫn được ip99 ban hành.
• Chịu hoàn toàn trách nhiệm về tất cả các hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình, bao gồm cả trường hợp tài khoản bị người khác sử dụng do lỗi của người dùng.
• Không sử dụng dịch vụ ip99 nếu pháp luật tại khu vực cư trú của bạn cấm hoặc hạn chế hoạt động cá cược trực tuyến.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối khi sử dụng dịch vụ ip99 và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn, thu hồi toàn bộ số dư và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý:

• Cung cấp thông tin giả mạo, giả mạo danh tính hoặc sử dụng tài liệu giả mạo khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Tạo và sử dụng nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi hoặc lách hạn mức cược.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ tự động hóa nào để đặt cược hoặc khai thác hệ thống.
• Tham gia vào các hành vi dàn xếp kết quả, thông đồng với người chơi khác để trục lợi.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc bug của hệ thống để trục lợi bất hợp pháp.
• Thực hiện các giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
• Đặt cược cho tất cả các kết quả có thể xảy ra của một sự kiện nhằm đảm bảo lợi nhuận (arbitrage betting) một cách có hệ thống.
• Sử dụng thông tin nội bộ hoặc thông tin đặc quyền để có lợi thế không công bằng trong cá cược.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên ip99 hoặc người dùng khác.

ip99 có quyền thực hiện các biện pháp sau đây khi có lý do chính đáng, mà không cần thông báo trước trong các trường hợp khẩn cấp:

• Đình chỉ, khóa hoặc chấm dứt tài khoản người dùng vi phạm Điều Khoản này.
• Thu hồi tiền thưởng và số dư liên quan đến hoạt động vi phạm.
• Hủy bỏ bất kỳ cược nào bị nghi ngờ là kết quả của hoạt động gian lận.
• Yêu cầu xác minh danh tính bổ sung tại bất kỳ thời điểm nào.
• Từ chối, trì hoãn hoặc hoàn trả giao dịch nạp tiền không tuân thủ quy định.
• Thay đổi hạn mức cược của từng tài khoản dựa trên đánh giá rủi ro.
• Tạm dừng hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ nào vì lý do bảo trì kỹ thuật hoặc yêu cầu pháp lý.

Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do nghi ngờ vi phạm, ip99 sẽ tiến hành điều tra trong vòng 15 ngày làm việc. Nếu không tìm thấy bằng chứng vi phạm, tài khoản sẽ được khôi phục đầy đủ chức năng và số dư.

ip99 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is) và "theo khả năng có thể" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ip99 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất phát sinh do gián đoạn dịch vụ, lỗi kỹ thuật hoặc sự cố ngoài tầm kiểm soát của ip99 (bao gồm sự cố mạng viễn thông, thiên tai, hoặc quyết định của cơ quan nhà nước).
• Tổn thất gián tiếp, thiệt hại hệ quả hoặc mất lợi nhuận dự kiến phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Hành động hoặc thiếu sót của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, nhà cung cấp trò chơi hoặc tổ chức thể thao.
• Tổn thất do người dùng tự gây ra bởi việc không bảo mật thông tin tài khoản hoặc chia sẻ thông tin đăng nhập với người khác.

Tổng trách nhiệm pháp lý của ip99 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh sự kiện gây thiệt hại.

ip99 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bao gồm Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Thông tin chi tiết về cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn được quy định đầy đủ trong Chính Sách Bảo Mật của ip99 — một tài liệu độc lập được coi là phần không thể tách rời của Điều Khoản này.

Bằng việc đồng ý với Điều Khoản này, bạn cũng đồng ý với việc ip99 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo Chính Sách Bảo Mật hiện hành.

ip99 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cá cược có thể gây nghiện và có thể ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của một số người nếu không được kiểm soát đúng cách.

ip99 cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm sau đây cho tất cả người dùng:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua: Đặt ngưỡng thua tối đa trong một khoảng thời gian xác định.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 5 năm theo yêu cầu của người dùng.
• Nhắc nhở thời gian: Nhận thông báo nhắc nhở sau mỗi khoảng thời gian chơi liên tục.
• Kiểm tra thực tế: Xem lại lịch sử hoạt động và thống kê thắng/thua của bản thân.

ip99 không phục vụ bất kỳ người dùng nào dưới 18 tuổi. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kiểm tra độ tuổi nghiêm ngặt và có thể yêu cầu tài liệu xác minh tuổi bất kỳ lúc nào.

ip99 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế toàn bộ hoặc một phần Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo đến người dùng thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc giao diện người dùng sau khi đăng nhập.
• Email gửi đến địa chỉ đăng ký của người dùng (đối với các thay đổi quan trọng).
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" trên trang này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ ip99 sau khi Điều Khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với Điều Khoản mới, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản. Số dư hợp lệ trong tài khoản sẽ được hoàn trả theo quy trình thông thường.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và ip99, các bên cam kết ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp pháp lý nào.

Quy trình giải quyết khiếu nại:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Gửi khiếu nại chi tiết đến địa chỉ email hỗ trợ [email protected] hoặc qua kênh Live Chat trực tiếp trên website. ip99 cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ.
2. Bước 2 — Xem xét chính thức: Nếu chưa đạt được giải pháp ở Bước 1, người dùng có thể yêu cầu xem xét chính thức bằng văn bản. ip99 sẽ ra quyết định trong vòng 7 ngày làm việc.
3. Bước 3 — Hòa giải độc lập: Trong trường hợp vẫn chưa được giải quyết thỏa đáng, các bên có thể đồng thuận đưa vụ việc ra bên trung gian hòa giải độc lập.

Điều Khoản này được điều chỉnh bởi và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi khiếu nại phải được gửi trong vòng 3 tháng kể từ khi sự kiện gây tranh chấp xảy ra. Sau thời hạn này, quyền khiếu nại sẽ không còn hiệu lực.

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc cần hỗ trợ liên quan đến Điều Khoản này hoặc bất kỳ dịch vụ nào của ip99, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Zalo: ip99.support
• Telegram: @ip99_official
• Giờ hỗ trợ: 24/7, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán

Đội ngũ CSKH của ip99 bao gồm các chuyên viên người Việt, đảm bảo hỗ trợ ngôn ngữ tự nhiên và hiểu rõ đặc thù người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và toàn quốc.